রেফারেন্স

0aq-এ আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সুরক্ষা

আমরা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য স্বচ্ছ নিয়ম এবং শক্তিশালী ডেটা সুরক্ষা প্রতিশ্রুতি বজায় রাখি। আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার পেমেন্ট এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই পৃষ্ঠায় আপনি…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা এনক্রিপশনস্থানীয় পেমেন্ট নীতিব্যবহারকারী অধিকার২৪/৭ সহায়তা
0aq 0aq-এ আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সুরক্ষা
সহায়তা ও যোগাযোগ

আপনার আইনি প্রশ্নের জন্য সাহায্য পান

আপনার অধিকার, গোপনীয়তা বা শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা প্রস্তুত। আমরা বাংলায় ২৪/৭ সহায়তা প্রদান করি এবং আপনার সমস্যার দ্রুত সমাধান নিশ্চিত করি। ইমেইল, লাইভ চ্যাট বা ফোনের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্টে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। লাইভ চ্যাট উইন্ডো খুলুন এবং আপনার প্রশ্ন জানান—আমরা মিনিটের মধ্যে উত্তর দিই।

ইমেইল সাপোর্ট

সাপোর্ট@0aq এ লিখুন এবং বিস্তারিত জানান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পূর্ণ সমাধান বা স্পষ্টতা প্রদান করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের সাপোর্ট মেনুতে যান। সেখানে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এবং নীতি ডকুমেন্ট সরাসরি উপলব্ধ।

আপনার ডেটা ও গোপনীয়তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

0aq SSL এনক্রিপশন এবং শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবহার করে আপনার প্রতিটি লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ডেটা সংগ্রহ করি এবং এটি কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি করি না। আপনার…

এনক্রিপশন এবং নিরাপত্তা

আমরা আন্তর্জাতিক SSL এবং এনক্রিপশন মান অনুসরণ করি। আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন সম্পূর্ণভাবে সুরক্ষিত সার্ভারে প্রক্রিয়া হয়।

ডেটা সংরক্ষণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার ডেটা রাখি। খাতপরিত্যাগের পর আমরা স্থানীয় আইনের অনুযায়ী ডেটা ধরে রাখি এবং তারপর নিরাপদে মুছে দিই।

আপনার অ্যাক্সেস অধিকার

যেকোনো সময় সাপোর্টের মাধ্যমে আপনি আপনার সম্পূর্ণ ডেটা ডাউনলোড করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র আপনার সেশন এবং পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং আমরা করি না; আপনার ব্রাউজিং সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত থাকে।

পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষা

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket অ্যাকাউন্টের বিবরণ কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সরাসরি পেমেন্ট পার্টনারের মাধ্যমে হয়।

সাইবার নিরাপত্তা আপডেট

আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং আপডেট করি। যদি কোনো সম্ভাব্য হুমকি সনাক্ত হয়, আমরা সাথে সাথে সাইবার নিরাপত্তা টিম সক্রিয় করি এবং আপনাকে অবহিত করি।

আপনার আইনি প্রশ্নের উত্তর

আমাদের খেলোয়াড়দের কাছ থেকে যে প্রশ্নগুলি আসে সবচেয়ে বেশি, সেগুলির উত্তর এখানে পাবেন। আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা, পেমেন্ট এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে।

বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আমরা সকল খেলোয়াড়ের বয়স যাচাই করি। এটি আপনার আইনি সুরক্ষা নিশ্চিত করে এবং আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত ব্যবহার থেকে রক্ষা করে। প্রথম জমা দেওয়ার সময় আমরা আপনার আইডি ছবি যাচাই করি।

হ্যাঁ, সম্পূর্ণভাবে। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে 'আমার ডেটা' বিভাগে ক্লিক করুন। আমরা আপনার সম্পূর্ণ তথ্য, খেলার ইতিহাস, পেমেন্ট রেকর্ড এবং আরও অনেক কিছু দেখাই। যেকোনো সময় লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে একটি সম্পূর্ণ ডেটা রিপোর্ট ডাউনলোড করতে বলতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা ৩০ দিন পর্যন্ত আপনার ডেটা সংরক্ষণ করি যাতে আপনি মনে পরিবর্তন করতে পারেন। তারপর আমরা বাংলাদেশের আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য ডেটা রেখে তার পর নিরাপদে মুছে দিই।

সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। আমরা প্রতিটি পেমেন্ট এনক্রিপ্ট করি এবং সরাসরি পেমেন্ট পার্টনারের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করি। আপনার পেমেন্ট ডেটা কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না, শুধুমাত্র লেনদেনের রেকর্ড থাকে যা এনক্রিপ্ট করা।

হ্যাঁ, যেকোনো সময়। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'নিরাপত্তা' ট্যাব খুলুন এবং 'পাসওয়ার্ড পরিবর্তন' ক্লিক করুন। একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড বেছে নিন এবং কখনো অন্য কাউকে শেয়ার করবেন না। আমরা দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণও সুপারিশ করি অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের 'লেনদেন' বিভাগে যান এবং আপনি সমস্ত জমা, উত্তোলন এবং খেলার রেকর্ড দেখবেন। আপনি এটি PDF হিসেবে ডাউনলোড করতে পারেন বা একটি নির্দিষ্ট তারিখ পরিসরের জন্য বিস্তারিত রিপোর্ট চাইতে পারেন।

আমরা কঠোর গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করি এবং আপনার ডেটা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র বৈধ আইনি অনুরোধ বা আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষের নির্দেশনায় ডেটা প্রকাশ করি। আপনার বিশ্বাস আমাদের সবচেয়ে বড় সম্পদ।