রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — স্বচ্ছতা ও নিরাপত্তা

0aq এ আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয়তার সাথে পরিচালিত হয়। আমরা শুধুমাত্র খেলা চালাই না—আপনার বিশ্বাস ও নিরাপত্তাও রক্ষা করি। এই পৃষ্ঠায় জানুন আমরা কী…

খেলোয়াড়ের ডেটা এনক্রিপশনস্থানীয় পেমেন্ট নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণআইনি অঞ্চল সচেতনতা
0aq গোপনীয়তা নীতি — স্বচ্ছতা ও নিরাপত্তা
আপনার অধিকার রক্ষা করুন

গোপনীয়তা প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে, অ্যাক্সেস চাইলে বা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সহায়তা দল সবসময় প্রস্তুত। ইমেইল, লাইভ চ্যাট অথবা বার্তার মাধ্যমে সরাসরি আমাদের কাছে পৌঁছান। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব পাবেন।

টিম অনলাইনে

ইমেইল সাপোর্ট

privacy@0aq এ আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ পাঠান। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমরা উত্তর দেব এবং আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মোছার প্রক্রিয়া শুরু করব।

লাইভ চ্যাট

0aq লবিতে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং ডেটা ও সিকিউরিটি বিষয়ে সরাসরি কথা বলুন। আমাদের টিম সব প্রশ্নের উত্তর দিতে এবং আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে প্রস্তুত।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠায় সরাসরি ডেটা দেখুন, আপডেট করুন বা সংবেদনশীল তথ্য পরিবর্তন করুন। যেকোনো পরিবর্তনের লগ আমরা রাখি এবং ট্র্যাক করি।

নিরাপত্তা কীভাবে কাজ করে

ডেটা সুরক্ষা ও এনক্রিপশন

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন সর্বোচ্চ স্তরের এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। প্রতিটি পেমেন্ট সোজাসাপ্টা ওয়ালেট সেবায় পৌঁছায়—0aq কখনও সম্পূর্ণ নম্বর সংরক্ষণ করে না। অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস শুধুমাত্র যাচাইকৃত লগইনের মাধ্যমে সম্ভব, এবং…

SSL এনক্রিপশন

সব লেনদেন এবং লগইন SSL প্রোটোকল দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার ব্রাউজার এবং 0aq সার্ভারের মধ্যে কোনো তথ্য খোলা অবস্থায় যাতায়াত করে না।

ওয়ালেট নিরাপত্তা

bKash, Nagad, Rocket সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত হয়। আমরা শুধুমাত্র লেনদেনের সারাংশ রাখি; আপনার সম্পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর কখনও আমাদের ডাটাবেসে সংরক্ষিত হয় না।

সেশন ম্যানেজমেন্ট

প্রতিটি লগইন একটি অনন্য সেশন টোকেন তৈরি করে যা ৩০ মিনিট নিষ্ক্রিয়তার পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মেয়াদ উত্তীর্ণ হয়। ডেস্কটপ এবং মোবাইল উভয় ডিভাইস স্বাধীনভাবে পরিচালিত হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র আপনার লবি সেটিংস (ভাষা, প্রিয় গেম, ফোন্ট) মনে রাখতে। বিশ্লেষণ কুকি শুধুমাত্র সমষ্টিগত ডেটা সংগ্রহ করে, ব্যক্তিগত নয়।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা সব তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ৩ মাস পরে সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়া হয়, তবে লেনদেন রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে সংরক্ষিত থাকে।

তৃতীয় পক্ষের ডেটা শেয়ারিং

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র আইনি আদেশ, জালিয়াতি তদন্ত বা পেমেন্ট গেটওয়ে যাচাইকরণের জন্য সীমিত তথ্য শেয়ার করি।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে আমরা সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দিয়েছি। এর বাইরে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে, আমরা আপনার লগইন, গেমপ্লে এবং লেনদেন ইতিহাস সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার ৩ মাস পর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়া হয়। আইনি ও কর নিয়ন্ত্রণের কারণে লেনদেন রেকর্ড আরও বেশি সময় থাকতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং 'ডেটা অ্যাক্সেস' সেকশনে ক্লিক করুন। এখানে আপনার নাম, ফোন, লেনদেন, গেমপ্লে ইতিহাস এবং অন্যান্য সব সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারেন। যদি ডাউনলোড চান, 'মাই ডেটা এক্সপোর্ট' বাটন ব্যবহার করুন।

না। আমরা শুধুমাত্র লেনদেনের সারাংশ রেকর্ড করি—কত টাকা পাঠালেন, কখন এবং লেনদেন সফল হয়েছে কি না। আপনার সম্পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর কখনই আমাদের ডাটাবেসে যায় না। পেমেন্ট গেটওয়ে সরাসরি Nagad, bKash এবং Rocket এর সাথে কথা বলে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'ডেটা ডিলেশন রিকোয়েস্ট' অপশন পাবেন। ক্লিক করলে আপনার অ্যাকাউন্ট ২৪ ঘণ্টার মধ্যে মুছে যাবে এবং ব্যক্তিগত তথ্য অবিলম্বে সরানো হবে। আইনি রেকর্ড ও লেনদেন ডেটা আইন মেনে চলার জন্য সংরক্ষিত থাকবে।

না। আমরা আপনার ডেটা বিক্রি বা শেয়ার করি না যতক্ষণ না আইনি আদেশ, জালিয়াতি তদন্ত বা আপনার স্বয়ংক্রিয় সম্মতি প্রয়োজন হয়। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতা, গবেষক বা ব্যবসায়ী আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পায় না। শুধুমাত্র আমাদের অভ্যন্তরীণ টিম এবং নিরাপত্তা ব্যবস্থাপকরা অ্যাক্সেস পান।

অবিলম্বে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লক করব, অসামান্য লেনদেন চেক করব এবং প্রয়োজনে সেগুলি বাতিল করব। আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেটকেও তাৎক্ষণিক বিজ্ঞপ্তি পাঠাব যাতে অতিরিক্ত সুরক্ষা নেওয়া যায়।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা আইন অনুযায়ী আপনার অধিকার রয়েছে। বাংলাদেশে এই অধিকারগুলি নির্দিষ্ট নিয়ম দ্বারা শাসিত হয়। আপনার ডেটা দেখতে, সঠিক করতে বা মুছতে চাইলে সরাসরি আমাদের প্রাইভেসি টিমকে ইমেইল করুন।